Аудитор — ИИ-помощник руководителя отдела продаж

Продукт

Инструмент для принятия решений, а не «волшебная кнопка»

Аудитор не заменяет руководителя — он даёт структурированные данные. Влияние субъективной оценки снижается, появляется возможность работать с фактами.

Возможности системы

Что умеет Аудитор

Оценивает звонки по заданным критериям. Скрипт, обязательные элементы, этапы — всё проверяется автоматически.
Фиксирует отклонения от скрипта. С указанием места в разговоре и формулировки.
Выявляет слабые этапы в диалоге. Где теряется внимание клиента, где менеджер не задаёт нужный вопрос.
Формирует комментарии и рекомендации. Для каждого менеджера — что улучшить и как.

Ограничения

Сервис не заменяет руководителя

Это не «автомат для решения проблем продаж». Результат зависит от ряда факторов:

Качества текущего скрипта
Уровня менеджеров
Управленческих решений на основе анализа

Без действий со стороны руководства анализ остаётся отчётом. Аудитор показывает, где работать, но решения принимаете вы.

Возможности

Что входит в Аудитор

Шесть ключевых функций, которыми руководители пользуются каждый день.

Транскрипция и тегирование

Каждый звонок превращается в текст с разметкой по этапам и спикерам.

Этапы разговора

Открытие, выявление потребности, презентация, возражения, закрытие.

Сравнение менеджеров

Единая шкала. Видно, кто и на каком этапе теряет клиента.

Конфиденциальность

Данные хранятся внутри контура. Никаких внешних дообучений.

Подключение за день

Готовые интеграции с МангоОфис, UIS, Sipuni и другими.

Отчёты и API

Выгрузка в BI, в почту руководителя или в Telegram-бот команды.

Как работает

От подключения до первого отчёта — 24 часа

Можно подключить без CRM, без переноса процессов. Подключаем телефонию, обновляем шаблоны для детализации проверки на ваших скриптах, получаем результат.

01
Подключаем телефонию
API или ручная загрузка записей. Данные хранятся внутри контура клиента.
02
Настраиваем критерии
Скрипт, этапы, обязательные элементы. Можно использовать готовые шаблоны.
03
Аудитор слушает звонки
Транскрибирует, размечает этапы, фиксирует отклонения, формирует рекомендации.

ИНТЕГРАЦИИ

Подключение телефонии

● готово

● в разработке

Проблемы → Решения

Какие задачи закрывает Аудитор

Типовые ситуации в отделе продаж и то, как сервис превращает их в управляемые.

№

Проблема

Что делает Аудитор

Результат

Менеджеры по-разному работают с возражениями

Анализирует отклонения в аргументации

Показывает неэффективные формулировки

Низкий процент закрытия сделок

Выявляет ошибки на этапе завершения диалога

Показывает, кто не доводит клиента до решения

Нет понимания, кто работает сильнее

Сравнивает звонки по единым критериям

Дает объективную оценку работы команды

Причины потери клиента не фиксируются

Показывает, где диалог ломается

Помогает понять причины отказа

Не видно, на каком этапе теряются сделки

Разбивает разговор на этапы и оценивает каждый

Выявляет слабые места в процессе продаж

Обучение строится на субъективных выводах

Формирует аналитику по реальным звонкам

Помогает обучать на конкретных кейсах

Руководитель прослушивает слишком мало звонков

Анализирует весь массив разговоров

Делает контроль системным

Битрикс24 Маркет

Аудитор уже в маркете Битрикс24

Простая интеграция без разработчиков — установите приложение из официального маркета и начните AI-аудит звонков прямо в вашей CRM за несколько минут.

Установить из маркета

Установка в один клик

Найдите приложение в маркете и установите — без разработчиков и сложных настроек.

Прямой доступ к звонкам

Приложение автоматически получает записи звонков из вашего Битрикс24 — никакого ручного экспорта.

AI-анализ в карточках CRM

Транскрипция, оценка и рекомендации ИИ отображаются прямо в карточке лида, контакта или сделки.

Безопасность данных

Передача данных по защищённому каналу. Повторная обработка одного звонка исключена.

Тарифы

Прозрачные цены для любого масштаба

Начните бесплатно — без карты и обязательств. Переходите на следующий план когда будете готовы.

Для новичков

Бесплатный

0₽

100 минут в месяц
2 шаблона критериев

Развивающиеся компании

Платный

25 000₽ / мес

2 500 минут в месяц
10 шаблонов критериев

Крупные компании

Корпоративный

Индивидуальный расчет стоимости

Кастомные интеграции
Выделенный контур

FAQ

Вопросы, которые обычно возникают

У нас и так всё работает, сделки закрываются. Зачем что-то менять?+

Это нормальная ситуация. Вопрос не в том, работает ли отдел продаж, а в том — насколько он работает эффективно. Даже при стабильной конверсии часть сделок теряется внутри процесса: — из-за отклонений от скрипта — из-за слабой аргументации — из-за недоработки на отдельных этапах Без анализа звонков эти потери выглядят как "естественные". Система позволяет понять, какая часть отказов действительно неизбежна, а какая — управляемая.

Мы и так слушаем звонки, этого недостаточно?+

Прослушивание без аналитики даёт ограниченную картину: — обычно анализируется небольшая выборка — нет единых критериев оценки — выводы зависят от субъективного восприятия В результате: невозможно понять, насколько выявленные проблемы системные. Аудитор не заменяет прослушивание, а делает его масштабируемым и сопоставимым.

Это не заменит руководителя?+

Нет. Система не принимает решений. Она: — структурирует разговор — фиксирует отклонения — показывает закономерности Решения остаются за руководителем. Разница в том, что они принимаются на основе данных, а не отдельных примеров.

Если у нас слабый скрипт, система не поможет+

Как раз наоборот. Если скрипт слабый — это становится видно: — повторяющиеся ошибки — этапы, где падает интерес клиента — формулировки, которые не работают Без анализа звонков такие проблемы часто остаются незамеченными.

Менеджеры и так опытные, вряд ли там есть критичные ошибки+

Опыт снижает количество ошибок, но не исключает их полностью. На практике даже сильные менеджеры: — по-разному ведут диалог — отклоняются от структуры — используют не самые эффективные формулировки Система позволяет это увидеть и привести работу к единому стандарту.

Это усложнит процессы?+

Нет, потому что: — можно начать с анализа отдельных звонков — не требуется менять текущие процессы — интеграция не обязательна Сервис добавляется поверх текущей работы, а не перестраивает её.

Мы не уверены, что это даст заметный эффект+

Эффект зависит от текущего состояния отдела продаж. Но на практике даже небольшие изменения: — в аргументации — в структуре диалога — в этапе завершения дают прирост конверсии. Система не гарантирует результат, но позволяет найти точки, где он достигается.

Это безопасно? Что с данными?+

Анализ проводится на ваших данных и они не хранятся в системе: — оригинал звонка транскрибируется (перевод аудио в текст) и далее система работает с текстом — доступ только у владельца аккаунта — можно работать без интеграций

Сколько времени нужно, чтобы понять, есть ли смысл?+

Достаточно нескольких звонков. Уже на первых примерах видно: — точность оценки — есть ли отклонения от заданных критериев — повторяются ли ошибки — есть ли точки для улучшения Поэтому можно начать с бесплатного тарифа и при необходимости перейти на платный тариф с расширенными возможностями.

Аудитор — это ИИ инструмент для анализа звонков и помощник отделу продаж.